Dúvidas frequentes e solução de problemas
Respostas rápidas para os problemas mais comuns na operação.
Não consigo ver um módulo
Confira o escritório ativo, saia e entre novamente e valide seu papel em Usuários e setores. O Financeiro possui regra própria de acesso; Administrador comum não entra nessa área.
O WhatsApp falhou
Confira conta, número, token, webhook e faturamento na Meta. Depois veja o detalhe da falha no atendimento e faça um teste com um contato controlado.
A tela ficou com contraste errado
Abra Perfil e escolha novamente o tema claro ou escuro. A preferência é individual e fica salva para os próximos acessos.
Quando escalar
Registre rota, horário, escritório, usuário, mensagem exibida e passos que já foram testados. Nunca envie token, senha, CPF ou conversas privadas no relato.
Perguntas frequentes
O tema muda para toda a equipe?
Não. O tema é uma preferência individual do usuário.
O Financeiro é independente do CRM?
Sim. Contratos podem gerar recebíveis, mas o Financeiro também permite criar lançamentos diretamente.
O que faço quando um template aprovado falha?
Confira faturamento e elegibilidade na Meta, variável enviada, número correto e o detalhe retornado no atendimento.