Como conectar o WhatsApp Cloud API
Configure a conexão oficial da Meta para receber mensagens e criar atendimentos.
O que é necessário
A conexão usa um número oficial da Meta, o ID do número, o ID da conta WhatsApp Business e um token com as permissões necessárias. O número e a conta precisam pertencer ao negócio correto.
Configurar no Previdesk
Abra Integrações, entre em WhatsApp Cloud API, informe os dados da Meta e use a ação de validar e salvar. O token fica protegido e não é exibido novamente em texto aberto.
Webhook e teste
O webhook exibido na tela precisa ser inscrito na conta correta da Meta. Depois de validar, envie uma mensagem de teste para confirmar que ela cria um atendimento no escritório ativo.
Passo a passo
Entre no Meta Business
Confirme o portfólio empresarial e a conta WhatsApp Business corretos antes de copiar qualquer identificador.
Copie os dados oficiais
Na conta do WhatsApp, copie Phone Number ID e WABA ID. Em Usuários do sistema, gere o token permanente com as permissões da integração.
Valide no Previdesk
Cole os dados em Integrações > WhatsApp Cloud API, salve e confirme o status validado.
Faça uma mensagem de teste
Envie uma mensagem para o número conectado e verifique o atendimento, o webhook e o retorno pelo painel.
Perguntas frequentes
O Previdesk cria a conta da Meta?
Não. O escritório configura a conta Business, o número e o faturamento na Meta. O Previdesk valida e utiliza a conexão informada.